Tag: agentic ai

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Revolutionieren KI-Agenten die Customer Experience?

KI-Agenten verändern den Kundenservice: Statt starrer Chatbots agieren intelligente Systeme, die Anfragen verstehen, eigenständig handeln und nahtlose Erlebnisse schaffen. Unternehmen können so Kosten senken und die Customer Experience optimieren.

Ronja Schmiedchen

13. March 2025

GenAI & Agenten

Das sind die zentralen IT-Trends 2025

Die Trendvorhersagen zeigen, dass GenAI ein Disruptionspotential mitbringt, das von vielen Unternehmen bisher noch nicht verstanden wurde. KI auf Basis großer Sprachmodelle verändert, wie gearbeitet und wie mit Kunden kommuniziert wird.

Daniela Hoffmann

7. January 2025